Публичная оферта
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
Дата публикации: 31 июля 2026 года
Настоящий документ является публичным предложением Общества с ограниченной ответственностью «АРОМАКО» заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях.
-
СВЕДЕНИЯ О ПРОДАВЦЕ
Продавец:
Общество с ограниченной ответственностью «АРОМАКО»
Сокращённое наименование:
ООО «АРОМАКО»
ИНН: 7730289243
КПП: 773001001
ОГРН: 1227700655610
Юридический адрес и место нахождения Продавца:
121170, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Дорогомилово, Кутузовский проезд, д. 4
Генеральный директор:
Кабанова Татьяна Николаевна
Телефон: +7 (495) 118-40-56
Электронная почта: info@aromako.ru
Сайт: aromako.store
Адрес самовывоза:
г. Москва, ул. Краснопрудная, д. 30–34, стр. 1, вход со двора.
Самовывоз и личная передача возвращаемого товара по указанному адресу осуществляются только после предварительного согласования с Продавцом.
Письменные обращения и претензии могут быть направлены по юридическому адресу Продавца или по электронной почте info@aromako.ru.
2.ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «АРОМАКО».
Сайт — интернет-магазин AromaKo, расположенный по адресу aromako.store.
Покупатель — физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Получатель — лицо, указанное Покупателем в качестве получателя заказа.
Товар — продукция, представленная для продажи на Сайте, включая ароматическую продукцию, парфюмерию, диффузоры, интерьерные и текстильные спреи, автопарфюм, подарочные наборы, косметическую продукцию и другие товары.
Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранных товаров с указанием их количества, способа оплаты, доставки и данных Получателя.
Индивидуальный заказ — товар или набор, изготовленный либо укомплектованный специально для конкретного Покупателя по согласованным характеристикам.
Оферта — настоящий документ, содержащий условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
3.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
3.1. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при приобретении товаров через Сайт.
3.2. До оформления заказа Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с настоящей Офертой, описанием и стоимостью товара, условиями оплаты, доставки, возврата и обработки персональных данных.
3.3. Оформление заказа является сообщением Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи на условиях настоящей Оферты.
3.4. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести товар либо с момента выдачи кассового, товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.
3.5. После оформления заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение, содержащее номер заказа или иной способ его идентификации, на электронную почту, номер телефона либо другим доступным способом.
3.6. Условия конкретного заказа определяются сведениями, указанными на Сайте и подтверждёнными Покупателем при оформлении: наименованием товаров, количеством, стоимостью, способом оплаты, способом и сроком доставки.
3.7. Настоящая Оферта предназначена для розничных заказов физических лиц.
3.8. Заказы юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, приобретающих товары для предпринимательских целей, оформляются по счёту или отдельному договору. Законодательство о защите прав потребителей на такие отношения не распространяется.
4. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРАХ
4.1. Основные характеристики товара, состав, объём, назначение, комплектация, цена и иная существенная информация указываются в карточке товара.
4.2. Покупатель обязан до оформления заказа ознакомиться с описанием выбранного товара, его назначением, составом, объёмом и правилами применения.
4.3. Фотографии и изображения товаров предназначены для ознакомления. Оттенок товара, упаковки или декоративных элементов может незначительно отличаться из-за настроек экрана, освещения и особенностей фотосъёмки.
4.4. Внешний вид упаковки может быть изменён изготовителем без ухудшения качества, состава, объёма и потребительских свойств товара.
4.5. Восприятие аромата является индивидуальным. Субъективное отличие аромата от ожиданий Покупателя само по себе не свидетельствует о недостатке товара, если товар соответствует заявленному описанию, составу, назначению и обязательным требованиям качества.
4.6. Положение об индивидуальном восприятии аромата не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
4.7. Сведения о сроке годности, дате изготовления, партии и условиях хранения указываются на упаковке товара, этикетке или в сопроводительной документации
5. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
5.1. Для оформления заказа Покупатель:
— выбирает товар и его характеристики;
— добавляет товар в корзину;
— проверяет состав и количество товаров;
— указывает данные Покупателя и Получателя;
— выбирает доступный способ доставки;
— выбирает доступный способ оплаты;
— проверяет введённые сведения;
— подтверждает заказ.
5.2. Покупатель обязан предоставить достоверные сведения, необходимые для оформления, оплаты и доставки заказа.
5.3. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа или задержку доставки, вызванные ошибками в имени, телефоне, адресе, индексе или иных сведениях, предоставленных Покупателем.
5.4. До подтверждения заказа Покупатель может изменить состав корзины, количество товаров и введённые данные.
5.5. После оформления заказа изменение его состава, адреса или способа доставки возможно по согласованию с Продавцом до передачи заказа службе доставки.
5.6. Если после оформления заказа обнаружено отсутствие товара, Продавец связывается с Покупателем и предлагает:
— заменить товар с согласия Покупателя;
— согласовать новый срок передачи;
— исключить отсутствующий товар из заказа;
— отменить заказ полностью или частично с возвратом уплаченных денежных средств.
5.7. Замена товара и изменение согласованных условий осуществляются только с согласия Покупателя.
6. ЦЕНА ТОВАРА
6.1. Цена товара указывается на Сайте в российских рублях.
6.2. Стоимость доставки может указываться отдельно и зависит от региона, веса, состава заказа, выбранного способа и службы доставки.
6.3. Итоговая стоимость заказа отображается до его подтверждения и включает стоимость выбранных товаров и доставки, если доставка является платной.
6.4. Продавец вправе изменять цены на товары до оформления заказа.
6.5. Цена товара в уже оформленном заказе не изменяется без согласия Покупателя.
6.6. Скидки, промокоды и специальные предложения применяются в соответствии с условиями соответствующей акции.
6.7. Если промокод или скидка не были применены при оформлении заказа, их последующее применение к уже оформленному заказу возможно только по согласованию с Продавцом.
7. ОПЛАТА ЗАКАЗА
7.1. Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа и могут зависеть от суммы заказа, способа доставки и условий банка или платёжного сервиса.
7.2. Покупатель выбирает один из способов оплаты, фактически доступных на Сайте в момент оформления заказа.
7.3. Точный способ оплаты и итоговая сумма показываются Покупателю до подтверждения заказа.
7.4. При онлайн-оплате Покупатель может быть перенаправлен на защищённую страницу банка или платёжного сервиса.
7.5. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Покупателя, если платёж производится на странице банка или платёжного сервиса.
7.6. Заказ считается оплаченным после получения подтверждения об успешной операции от банка или платёжного сервиса.
7.7. При отказе банка или платёжного сервиса в проведении операции Покупатель может повторить оплату или выбрать другой доступный способ.
7.8. Электронный кассовый чек направляется на номер телефона или адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении заказа.
7.9. Актуальная информация об оплате размещается в разделе «Условия оплаты» на Сайте.
8. ДОСТАВКА И САМОВЫВОЗ
8.1. Доставка заказов осуществляется по территории Российской Федерации способами, фактически доступными на Сайте.
8.2. Доступные способы, стоимость и предварительный срок доставки отображаются при оформлении заказа после указания населённого пункта и адреса получения.
8.3. Выбранные Покупателем способ, стоимость и срок доставки являются частью условий конкретного заказа.
8.4. Срок передачи предварительно оплаченного товара указывается при оформлении и в подтверждении заказа.
8.5. Если срок доставки изменился, Продавец уведомляет Покупателя и согласовывает дальнейшее исполнение заказа.
8.6. После передачи заказа службе доставки Покупателю могут быть направлены идентификатор отправления и сведения для отслеживания.
8.7. Самовывоз осуществляется по адресу:
г. Москва, ул. Краснопрудная, д. 30–34, стр. 1, вход со двора.
8.8. Получение заказа самовывозом возможно только после подтверждения Продавцом его готовности и согласования времени получения.
8.9. При получении заказа Покупателю или Получателю рекомендуется проверить:
— целостность внешней упаковки;
— количество мест;
— отсутствие явных следов повреждения или протечки;
— соответствие полученного заказа переданным документам.
8.10. При обнаружении внешнего повреждения упаковки рекомендуется зафиксировать повреждение фотографиями или видео и, если возможно, составить акт с представителем службы доставки.
8.11. Отсутствие такой фиксации само по себе не лишает Покупателя права предъявить законные требования, если недостаток товара будет подтверждён иным способом.
8.12. Риск случайной утраты или повреждения товара при первоначальной доставке переходит к Покупателю после передачи товара Покупателю, Получателю или указанному ими лицу.
8.13. Актуальная информация размещается в разделе «Условия доставки» на Сайте.
9. ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА И ВОЗВРАТ КАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА
9.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
9.2. После передачи товара, приобретённого дистанционно, Покупатель вправе отказаться от качественного товара в течение семи дней.
9.3. Если письменная информация о порядке и сроках возврата качественного товара не была предоставлена Покупателю в момент доставки, срок отказа от товара составляет три месяца со дня его передачи.
9.4. Возврат качественного товара возможен, если сохранены:
— товарный вид;
— потребительские свойства;
— комплектность;
— пломбы и защитные элементы, если они имеют значение для подтверждения того, что товар не использовался;
— документ, подтверждающий факт и условия приобретения товара.
9.5. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
9.6. Товар не должен иметь следов использования, распыления, расходования содержимого, загрязнения, повреждения или хранения с нарушением установленных условий.
9.7. Вскрытие упаковки само по себе не является безусловным основанием для отказа в возврате. Возможность возврата определяется с учётом фактического состояния товара, сохранности его товарного вида, потребительских свойств, пломб и защитных элементов.
9.8. Покупатель не вправе отказаться от качественного товара, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
9.9. Ограничение для индивидуального товара не применяется, если в нём обнаружен недостаток или он не соответствует согласованным характеристикам.
9.10. Для оформления возврата Покупатель направляет Продавцу сообщение по адресу info@aromako.ru с указанием:
— имени и контактных данных;
— номера заказа;
— наименования возвращаемого товара;
— даты получения;
— требования Покупателя;
— выбранного способа возврата.
9.11. Возвращаемый товар можно передать лично по адресу самовывоза либо отправить перевозчиком, курьерской службой или почтовым отправлением.
9.12. Личная передача товара по адресу самовывоза осуществляется только после предварительного согласования с Продавцом даты и времени приёма.
9.13. Перед дистанционной отправкой товара Покупателю необходимо связаться с Продавцом для регистрации обращения и получения актуального адреса, реквизитов получателя и инструкций по отправке.
9.14. Продавец не требует обязательного личного присутствия Покупателя для возврата товара, приобретённого дистанционно.
9.15. При самостоятельной отправке Покупатель выбирает подходящий способ доставки, обеспечивает надлежащую упаковку и сохраняет документы, подтверждающие отправку.
9.16. При возврате качественного товара расходы на его обратную доставку несёт Покупатель.
9.17. Если обратную доставку качественного товара организовал и оплатил Продавец, фактически понесённые расходы на такую доставку могут быть вычтены из возвращаемой Покупателю суммы.
9.18. Денежные средства за возвращённый качественный товар возвращаются не позднее десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.
9.19. Срок фактического зачисления денежных средств после их возврата Продавцом зависит от банка и платёжной системы Покупателя.
10. ТОВАР С НЕДОСТАТКОМ
10.1. Если Покупатель получил товар с недостатком, повреждением, протечкой, нарушенной комплектацией или несоответствием заказу, он вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
10.2. В зависимости от характера недостатка и требований законодательства Покупатель вправе потребовать:
— замену товара;
— соразмерное уменьшение цены;
— безвозмездное устранение недостатка, если это возможно и применимо;
— возмещение расходов на устранение недостатка в установленных законом случаях;
— отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств.
10.3. Для ускорения рассмотрения обращения Покупателю рекомендуется предоставить:
— номер заказа;
— описание недостатка;
— фотографии или видео товара;
— фотографии упаковки, этикетки и маркировки;
— сведения о дате получения.
10.4. Предоставление фотографий или видео помогает быстрее рассмотреть обращение, но не является обязательным единственным доказательством наличия недостатка.
10.5. Продавец вправе потребовать предоставить товар для проверки качества.
10.6. Если причины возникновения недостатка являются спорными, экспертиза проводится в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
10.7. Расходы на возврат товара с подтверждённым недостатком несёт Продавец.
10.8. Требования Покупателя рассматриваются и исполняются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
11. ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ И КОРПОРАТИВНЫЕ ЗАКАЗЫ
11.1. Условия изготовления индивидуальных наборов, продукции с логотипом, персональной комплектации и товаров под брендом заказчика согласовываются отдельно.
11.2. До начала производства стороны согласовывают:
— вид и количество продукции;
— состав и комплектацию;
— аромат;
— объём;
— упаковку;
— макет и способ нанесения;
— стоимость;
— сроки изготовления;
— порядок оплаты и доставки.
11.3. Продавец вправе приступить к изготовлению после согласования характеристик заказа и поступления предусмотренной предоплаты.
11.4. Качественный товар с индивидуально-определёнными свойствами, изготовленный специально для конкретного Покупателя, не подлежит возврату по причине того, что он не подошёл или не понравился.
11.5. Покупатель сохраняет право предъявить законные требования при наличии недостатка либо несоответствия товара согласованным характеристикам.
11.6. Заказы юридических лиц и индивидуальных предпринимателей для предпринимательских целей оформляются по отдельному договору или счёту.
12. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
12.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
12.2. Персональные данные используются для оформления, оплаты, комплектации и доставки заказа, обработки обращений, возврата денежных средств и исполнения обязанностей Продавца.
12.3. В объёме, необходимом для исполнения заказа, персональные данные могут передаваться банкам, платёжным сервисам, службам доставки, операторам связи, CRM-сервисам и другим лицам, участвующим в исполнении заказа.
12.4. Рекламные и информационные сообщения, не связанные непосредственно с исполнением заказа, направляются только при наличии отдельного согласия Покупателя.
12.5. Отказ от рекламных сообщений не препятствует получению уведомлений, необходимых для оформления и исполнения заказа.
13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
13.1. Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
13.2. Продавец не несёт ответственности за последствия, возникшие вследствие:
— предоставления Покупателем неверных или неполных данных;
— несоблюдения инструкции по применению товара;
— нарушения условий хранения;
— использования товара не по назначению;
— индивидуальной реакции или субъективного восприятия аромата при отсутствии недостатка товара;
— действий банков, платёжных организаций и служб доставки, находящихся вне разумного контроля Продавца.
13.3. Положения настоящего раздела не освобождают Продавца от ответственности за собственные нарушения и не ограничивают права Покупателя, предоставленные законодательством Российской Федерации.
13.4. Покупатель несёт ответственность за сохранность качественного товара и надлежащую упаковку при его самостоятельной обратной отправке.
14. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
14.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами.
14.2. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в разумный срок.
14.3. Возникновение обстоятельств непреодолимой силы не прекращает обязанность Продавца вернуть денежные средства за товар, который не был и не может быть передан Покупателю.
15. ОБРАЩЕНИЯ, ПРЕТЕНЗИИ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
15.1. Покупатель может направить обращение или претензию:
по электронной почте: info@aromako.ru;
по телефону: +7 (495) 118-40-56;
почтовым отправлением по юридическому адресу:
121170, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Дорогомилово, Кутузовский проезд, д. 4.
15.2. Товар, который Покупатель возвращает лично, принимается по предварительному согласованию по адресу:
г. Москва, ул. Краснопрудная, д. 30–34, стр. 1, вход со двора.
15.3. В обращении рекомендуется указать имя, контактные данные, номер заказа, суть требования и приложить подтверждающие материалы при их наличии.
15.4. Продавец рассматривает и исполняет требования Покупателя в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
15.5. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров и обмена письменными обращениями.
15.6. Направление претензии Продавцу не ограничивает право Покупателя обратиться в Роспотребнадзор или суд.
15.7. Споры с участием потребителей разрешаются с соблюдением правил подсудности, установленных законодательством Российской Федерации.
16. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
16.1. Тексты, фотографии, изображения, дизайн, логотипы, товарные обозначения и другие материалы Сайта принадлежат Продавцу, соответствующему правообладателю либо используются на законных основаниях.
16.2. Копирование и коммерческое использование материалов без согласия правообладателя не допускаются, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
17. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ
17.1. Настоящая Оферта действует с момента публикации на Сайте до момента её отзыва или размещения новой редакции.
17.2. Продавец вправе изменять Оферту в связи с изменением законодательства, способов оплаты, доставки, состава сервисов и порядка работы интернет-магазина.
17.3. Новая редакция Оферты применяется к заказам, оформленным после её публикации.
17.4. К ранее заключённым договорам применяется редакция Оферты, действовавшая в момент оформления соответствующего заказа, если последующие изменения не улучшают положение Покупателя.
17.5. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительность остальных положений.
18. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
18.1. Во всём, что прямо не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
18.2. Неотъемлемой частью условий продажи являются размещённые на Сайте документы и разделы:
— Условия оплаты;
— Условия доставки;
— Возврат и обмен;
— Политика обработки персональных данных;
— информация в карточке конкретного товара;
— условия действующих акций и специальных предложений.
18.3. При противоречии положений настоящей Оферты обязательным требованиям законодательства Российской Федерации применяются требования законодательства.
РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Общество с ограниченной ответственностью «АРОМАКО»
ООО «АРОМАКО»
ИНН: 7730289243
КПП: 773001001
ОГРН: 1227700655610
Юридический адрес:
121170, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Дорогомилово, Кутузовский проезд, д. 4
Генеральный директор:
Кабанова Татьяна Николаевна
Телефон: +7 (495) 118-40-56
Электронная почта: info@aromako.ru
Сайт: aromako.store